La solution Gerhom Centre d'appels a été développée par des professionnels du métier de la relation client et force de vente. Une solution unique qui permet de digitaliser tous les process du centre d'appels, de la gestion des RH à la gestion de la production en passant par la qualité et la formation.
Matrice de suivi et évolution suivant des quartiles configurés pour une visualisation optimale des performances.
La feuille d'écoute est totalement digitalisée avec un process automatisé suivant la norme internationale pour les centres de contact.