L'ERP Workforce Management tout-en-un
Le seul outil qui regroupe SIRH, IPBX, CRM d'appels, CRM de prospection, qualité, formation et suivi technique. Une plateforme pour piloter toutes vos équipes — 5 à 10× moins cher que les suites séparées.
BYOC SIP inclus — gardez votre opérateur télécom préféré pour la téléphonie.
Pour qui ?
Un seul outil, plusieurs métiers gérés en simultané.
BPO multi-équipes
10 à 500 agents télémarketing + support + back-office. SIRH, IPBX, CRM d'appels et qualité unifiés dans une seule interface manager.
Équipes commerciales & service client
Télévente, prospection, SAV : 5 à 50 personnes. CRM d'appels + CRM prospection + IPBX + dashboards consolidés.
Services RH & opérations
DRH, qualité, formation, suivi technique : un seul outil pour piloter dossiers agents, e-learning, scoring qualité et tickets internes.
7 modules nativement intégrés + supervision unifiée
Le seul ERP Workforce Management qui regroupe tout ce dont vos équipes ont besoin pour performer — sans assembler 5 logiciels différents.
IPBX & Softphone WebRTC
Téléphonie pro complète : appels HD navigateur sans installation, BYOC SIP, dialer prédictif, supervision live, écoute discrète, chuchotement, intervention 3 voies.
CRM d'appels
Campagnes outbound, scripts dynamiques, AMD avec IA propriétaire (96 % précision), pacing TRACFIN/RGPD, scoring lead, suivi temps réel par campagne.
CRM de prospection
Pipeline commercial complet : leads, deals, devis, factures, relances automatisées. Mêmes données, même interface que vos agents call center.
SIRH intégré
Dossiers agents, contrats, congés, paie, entretiens, formation. La RH directement reliée à la performance des équipes — pas de double saisie.
Qualité & enregistrement
100 % des appels enregistrés, transcription IA, scoring qualité automatique, grilles personnalisables, conformité PCI DSS. Coaching ciblé sur les vrais cas.
Formation & e-learning
Catalogue interne, parcours personnalisés, certifications, alertes obligatoires (CACES, SST). L'onboarding nouveau agent en jours, pas en mois.
Suivi technique
Tickets internes IT, supervision infra, SLA, alertes pannes télécom, gestion matériel agents. Le help-desk interne dans le même outil que la prod.
Reporting & supervision unifiée
Un seul wallboard pour la voix, l'email, le chat, les KPIs commerciaux, la qualité, la formation et la RH. Exports Looker / Power BI / Metabase.
Modèle télécom transparent : BYOC SIP
Notre logiciel, votre opérateur. Vous restez maître de votre routage et de votre coût télécom.
Compatible France
Orange Business, OVH Telecom, Bouygues Telecom Entreprises, Voxbone, Twilio FR.
BYOC ouvert
Tout opérateur SIP-compatible. Pas de minutes packagées, pas de minimums imposés — vous gardez le contrôle de vos contrats télécoms.
Numéros internationaux
Plus de 60 pays via partenaires. Surtaxes et géo-routage gérés directement dans la console.
Une seule grille, lisible à 100 %
Work Force Management
29 €
/ agent / mois
- Toutes les fonctions, dès 1 agent
- Softphone WebRTC inclus
- Dialer prédictif inclus
- Supervision live illimitée
- Enregistrement 6 mois inclus
- API et webhooks ouverts
- Support FR + EN 6j/7
Logiciel uniquement. Trunks SIP et numéros à votre charge (BYOC), facturés directement par votre opérateur.
Ils opèrent en production
Des équipes qui ont unifié leurs outils sur une seule plateforme
De 25 à 500 agents — voix, CRM, SIRH, qualité et formation pilotés depuis le même cockpit. Ils témoignent.
« On opère 65 agents télémarketing sur 3 campagnes simultanées. Le dialer prédictif Gerhom + l'AMD IA nous fait gagner 12 % de productivité agent. Le BYOC SIP nous permet de garder notre opérateur historique. »
Yassine KhadhraouiOperations Manager · Polycall« On supervise en temps réel 40 agents répartis sur 2 sites. Le wallboard et l'écoute discrète sont devenus indispensables — on identifie les besoins de coaching en temps réel. »
Nadia BouaziziDirectrice qualité · Polycall« Avant Gerhom, on payait 18 000 € / an pour 25 agents sur Diabolocom + minutes téléphoniques. Aujourd'hui : 8 700 € / an, capacités identiques, support local francophone. »
Mehdi TrikiDirecteur des opérations · Service client B2C🤝 Gagnez en parrainant
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